Bu politika, Joy Akademi (joyakademi.com ve https://panel.joyakademi.com) üzerinden satın alınan tüm dijital masterclass eğitimleri, canlı yayın paketleri, VIP abonelikler ve topluluk erişimlerine ilişkin ödeme, iptal ve iade koşullarını en katı yasal sınırlar çerçevesinde düzenlemektedir.
Platformumuzdan hizmet satın alan her kullanıcı, ödeme adımını tamamladığı an itibarıyla aşağıda yer alan tüm tracking (kullanıcı izleme), ödeme ve iade şartlarını gayrikabili rücu (geri dönülemez) şekilde okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
1. SUNULAN HİZMETİN DİJİTAL NİTELİĞİ VE İFA
Joy Akademi tarafından sunulan hizmetler; stratejik dijital pazarlama eğitimleri, reklam hesabı audit (denetim) şablonları, kapalı VIP Telegram topluluğu erişimi ve video derslerden oluşmaktadır.
- Bu hizmetler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca "Elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" statüsündedir.
- Ödeme onaylandığı saniye, sistem kullanıcıya tüm panelin, stratejilerin ve videoların kapılarını otomatik olarak açar. Bu sebeple standart e-ticaret kurallarındaki 14 günlük "koşulsuz cayma hakkı" dijital içeriklerimizde geçerli değildir.
2. ÖDEME KOŞULLARI VE ALTYAPI GÜVENLİĞİ
- Tüm satın alma işlemleri (Kredi Kartı/Banka Kartı vb.), BDDK onaylı ve PCI-DSS güvenlik sertifikasına sahip Iyzico (veya platformda yer alan diğer resmi) güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleşir.
- Joy Akademi, kullanıcıların kredi kartı bilgilerini kendi sunucularında kesinlikle saklamaz ve göremez.
- Taksitli alışverişlerde bankanızın uygulayabileceği vade farkları, tamamen bankanız ile sizin aranızdaki sözleşmeye tabidir; Joy Akademi bu kesintilerden sorumlu tutulamaz.
- Başarılı bir ödeme gerçekleşmeden, hiçbir kullanıcıya "öğrenci paneli" ve "VIP Platform" erişim yetkisi tanımlanmaz.
3. KATI İPTAL VE İADE KOŞULLARI (CAYMA HAKKI İSTİSNALARI)
Joy Akademi, dijital bir masterclass hizmeti sunduğu için iade taleplerini suistimale kapalı, son derece katı bir denetim sürecinden geçirir. Bir iade talebinin onaylanabilmesi için aşağıdaki iki şartın aynı anda ve eksiksiz sağlanması yasal bir zorunluluktur:
KURAL 1: 24 Saat Sınırı
Satın alma işleminin (ödeme onayının) gerçekleştiği saniyeden itibaren ilk 24 saat içinde muhasebe@joyakademi.com (veya resmi iletişim kanalları) üzerinden yazılı iade talebi oluşturulmalıdır. 24 saati 1 dakika dahi geçen talepler, sistem tarafından otomatik olarak reddedilir.
KURAL 2: Sıfır Tüketim (İzlememe ve İndirmeme) Şartı
İade talebi ulaştığında Joy Akademi güvenlik ekipleri, kullanıcının "Öğrenci Paneli"ndeki log (hareket) kayıtlarını saniye saniye inceler. Kullanıcının;
- Herhangi bir eğitim videosunu oynatması (1 saniye dahi olsa başlatması),
- PDF, Audit şablonu veya diğer stratejik dokümanları cihazına indirmesi,
- VIP Telegram Grubuna veya kapalı canlı yayın linklerine katılım sağlaması,
- Öğrenme (Learning Phase) maksadıyla paneli kullanmış olması durumunda,
Cayma hakkı anında yanar. Sistemimizde en ufak bir tüketim (consumption) aktivitesi tespit edilen kullanıcılara, ilk 24 saat dolmamış olsa dahi kesinlikle ücret iadesi yapılmaz.
4. ABONELİK (YENİLENEN PAKET) VE TAKSİT İPTALLERİ
- Satın alınan eğitim paketlerinin süresi (Örn: 3 Aylık VIP Erişim), sürenin bitiminde otomatik olarak sonlanır. Abonelik bazlı (tekrarlayan) ödemelerde kullanıcı, bir sonraki yenileme dönemi gelmeden önce iptal işlemi yapabilir.
- İptal işlemi yapıldığında, kullanıcının mevcut dönem için ödediği tutar iade edilmez; ancak panel erişimi ödemesi yapılmış olan sürenin sonuna kadar açık kalır.
5. YETKİSİZ KULLANIM, KORSAN (PIRACY) VE HESAP PAYLAŞIMI
Eğitim içeriklerinde paylaşılan taktikler, doğrudan ajans sırlarıdır ve Joy Akademi'nin telif hakları altındadır. Kullanıcı hesapları sadece satın alan tek bir kişiye (bireye) aittir.
- Aktivite Takibi: Kullanıcının panele giriş yaptığı IP adresleri, MAC ID'leri, eşzamanlı oturum açma hareketleri ve lokasyon değişiklikleri "Korsan Yazılım Algoritmalarımız" tarafından anlık denetlenir.
- Hesap Paylaşımı: Bir hesabın birden fazla kişi tarafından ortak kullanıldığı, kiralandığı, videoların ekran kaydının alındığı veya başka platformlara sızdırılmaya çalışıldığı tespit edildiğinde; kullanıcının paneli anında kapatılır, hiçbir ücret iadesi yapılmaz ve kişi hakkında Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında derhal hukuki işlem başlatılır.
6. TEKNİK ERİŞİM VE SORUMLULUK REDDİ
- Kullanıcının kendi cihazından, kişisel internet bağlantısından, işletim sisteminden veya donanım yetersizliğinden kaynaklanan (Videoların açılmaması, sesin duyulmaması vb.) sorunlar iade gerekçesi sayılamaz.
- Joy Akademi sunucularından kaynaklanan olağanüstü teknik kesintiler yaşanması durumunda, kesinti süresi kadar ek süre kullanıcının eğitim paketine hediye olarak eklenir.
7. YÜRÜRLÜLÜK VE DEĞİŞİKLİK
Joy Akademi, bu "Ödeme ve İade Politikası"nı yasal mevzuatlara veya platform ihtiyaçlarına göre önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, joyakademi.com ve panel.joyakademi.com adreslerinde yayımlandığı saniye yürürlüğe girer.
Platform kullanım şartları ve gizlilik uygulamalarımız için
Yasal Sayfalar bölümümüzü inceleyebilirsiniz.
